นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. ระยะเวลาในการแจ้งคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยต้องแจ้งผ่านทาง Instagram Direct Message: @dresswondershop พร้อมแนบภาพถ่ายสินค้า

หลังจากแจ้งคืนสินค้าแล้ว ลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับการยืนยันจากทางร้าน

2. เหตุผลที่สามารถคืนสินค้าได้

ทางร้านรับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือบกพร่องจากการผลิต
• สินค้าผิดไซส์ จากความผิดพลาดของทางร้าน
• สินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ตรงตามที่สั่ง
• สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง

3. เหตุผลที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

ทางร้านไม่รับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

• เปลี่ยนใจหลังจากสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว
• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว ซัก หรือซักรีดแล้ว
• สินค้าที่ถูกดัดแปลง หรือแก้ไขจากสภาพเดิม
• สินค้าที่ไม่มีป้ายราคาหรือป้ายแท็กครบถ้วน
• สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าโปรโมชั่น (เว้นแต่ได้รับสินค้าชำรุด)
• เกินกำหนดระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า

4. เงื่อนไขสภาพสินค้าที่ส่งคืน

สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ดังนี้:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน
• ต้องมีป้ายแท็กและป้ายราคาติดอยู่ครบถ้วน
• ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่ป้องกันสินค้าได้เทียบเท่า
• แนบหลักฐานการซื้อหรือหมายเลขออเดอร์มาด้วย

5. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อแจ้งทางร้านผ่าน Instagram: @dresswondershop ภายใน 7 วัน หลังรับสินค้า
2. แนบภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหา พร้อมอธิบายปัญหาให้ชัดเจน
3. รอการยืนยันและที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าจากทางร้าน (ภายใน 24 ชั่วโมง)
4. จัดส่งสินค้าคืนภายใน 3 วัน หลังได้รับการยืนยัน
5. แจ้งเลขติดตามพัสดุให้ทางร้านทราบ
6. รอการตรวจสอบสินค้าและดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

6. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

หากสินค้าชำรุดหรือผิดพลาดจากทางร้าน ทางร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด โดยทางร้านจะแจ้งค่าจัดส่งสูงสุดตามที่ตกลง

หากเกิดจากเหตุผลอื่น ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน

7. การคืนเงิน

หลังจากตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว ทางร้านจะดำเนินการดังนี้:

• กรณีเปลี่ยนสินค้า: จัดส่งสินค้าใหม่ภายใน 3-5 วันทำการ
• กรณีคืนเงิน: โอนเงินคืนภายใน 3-7 วันทำการ ผ่านบัญชีธนาคารเดิมที่ชำระเงิน

8. สินค้าที่ได้รับความเสียหายระหว่างขนส่ง

หากสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาถ่ายภาพกล่องพัสดุและสินค้าทันทีที่ได้รับ และแจ้งทางร้านภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า ทางร้านจะดำเนินการแก้ไขและชดเชยให้อย่างรวดเร็ว

9. การติดต่อ

หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราได้ที่: